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Mobile 5G

Con Fastweb NeXXt Mobile il servizio in tecnologia 5G è sempre incluso nella tua offerta senza costi aggiuntivi. Il 5G è disponibile nelle 18 principali città, tra cui Milano, Bologna, Roma, Napoli. Scoprile tutte qui. In altre aree del territorio nazionale il 5G sarà utilizzato per assicurare una migliore copertura. Copriremo via via rapidamente altri comuni e ci impegniamo a raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025.

Per navigare in tecnologia 5G è necessario avere un dispositivo abilitato. Attualmente i modelli certificati sulla rete 5G di Fastweb sono:​ Oppo Reno 4 Pro 5G, Oppo Reno 4 5G, Oppo Reno 4 Z 5G, Oppo Find X2 lite, Oppo Find X2 Neo, Oppo Find X2 Pro, Oppo Find X3 Pro, Oppo Find X3 Neo, Oppo Find X3 Lite, Oppo A73 5G, Xiaomi Mi 10 T Pro 5G, Xiaomi Mi 10 T 5G, Xiaomi Mi 10 T Lite 5G, Xiaomi Mi 10 5G, Xiaomi Mi 10 Pro 5G, Xiaomi Mi 10 lite 5G, Xiaomi Mi 11 5G, Huawei P40 Pro+ 5G, Huawei P40 Pro 5G, Huawei P40 5G, Huawei P40 Lite 5G, Huawei Mate 20 X 5G, Huawei Mate Xs, Huawei Mate 40 Pro, ZTE Axon 11 5G.

Sottoscrivi l'offerta e una volta attiva, se sei raggiunto dal 5G e hai un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb, accedi alla tua area Clienti MyFastweb per attivare gratuitamente il 5G.

Se la tua città non è ancora raggiunta da tecnologia 5G o non hai un dispositivo compatibile, potrai in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità disponibile.

 

COSA INCLUDE L'OFFERTA?

70 GB di TRAFFICO DATI:

• in Italia
• in Roaming Unione Europea, Regno Unito e Svizzera (massimo 4 GB)

MINUTI ILLIMITATI:

• verso numeri fissi e mobili nazionali e verso oltre 60 destinazioni internazionali
• in roaming in Unione Europea, Regno Unito e Svizzera verso numeri fissi e mobili dell'Unione Unione Europea, Regno Unito e Svizzera fino ad un massimo 500 minuti

100 SMS:

• dall'Italia verso numeri mobili nazionali
• in roaming Unione Europea, Regno Unito e Svizzera verso numeri mobili dell'Unione Europea, Regno Unito e Svizzera

COME VIENE ATTIVATA LA SIM?

In fase di sottoscrizione ti verranno richiesti:

• 10€ di Contributo SIM - gratis online
• 5€ di Spedizione SIM - gratis online

Ti informiamo che la SIM che riceverai a casa richiederà un processo di validazione per essere attivata.
Per validare la SIM dovrai eseguire una procedura di video-identificazione. La SIM si attiverà poi entro le 48 ore successive alla validazione. Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa.

 

COME SI RINNOVA L'OFFERTA?

L'offerta si rinnova ogni mese dalla data di attivazione e l'importo verrà scalato dal credito della SIM. L'offerta è disponibile sia con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente, sia in versione ricarica manuale:

• pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente: due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti ricorderemo la data e l'importo dell'offerta. Se non hai abbastanza credito sulla SIM non ti preoccupare! Grazie alla Ricarica Automatica ti rinnoviamo i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta e l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb.
• ricarica manuale: per poter usufruire dei GB e minuti inclusi nell'offerta dovrai ricaricare la SIM manualmente. Se il credito disponibile non fosse sufficiente per rinnovare l'offerta, ti verrà comunque addebitato l'importo presente sulla SIM in quel momento ma per usufruire dei GB e i minuti inclusi nell'offerta sarà necessario effettuare una ricarica almeno pari all'importo mancante.

 

COSA SUCCEDE SE TERMINO IL TRAFFICO INCLUSO PRIMA DELLA SCADENZA DEL MESE?

Se hai terminato il traffico incluso nell'offerta, puoi continuare ad utilizzare i servizi solo se hai credito disponibile sulla SIM.

Terminati i 100 SMS:

• 0,05€ per SMS inviato

Terminati i 70 GB puoi continuare a navigare in Italia:

• con l'acquisto di 1 GB extra a 6€ (massimo 10 GB al mese)
• con l'acquisto dell'opzione 10 GIGA al costo di 6€ al mese; l'opzione si rinnova in automatico insieme al rinnovo dell'offerta, salvo disdetta

In caso contrario la navigazione verrà bloccata fino al mese successivo.

Trasferimento di Chiamata: le chiamate trasferite saranno tariffate a consumo secondo quanto previste dall'offerta.
Segreteria telefonica in Extra Unione Europea: il costo applicato sarà pari a quello di una chiamata internazionale.

Puoi ricaricare la tua SIM comodamente online.

 

COME FACCIO A DISDIRE L'OFFERTA?

Se Fastweb non fa per te puoi disdire la SIM senza costi e senza vincoli direttamente dalla tua Area Clienti MyFastweb. Se vuoi portare il tuo numero verso altro gestore, devi fare la richiesta direttamente al nuovo operatore. Puoi inviare la tua disdetta con queste modalità:

• online, direttamente della tua Area Clienti MyFastweb
• contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite un operatore, chiedendo dall'area clienti MyFastweb un ricontatto telefonico o utilizzando la chat whatsapp disponibile da device
• raccomandata A/R indirizzata a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
• Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
• recandoti direttamente presso un negozio Fastweb, portando copia del tuo documento di identità o eventuale altra documentazione prevista dalle disposizioni normative vigenti, con un preavviso di almeno 30 giorni

 

Come puoi utilizzare il traffico incluso nella tua offerta

Sei tenuto ad utilizzare la tua carta SIM ed il traffico incluso nella tua offerta secondo criteri di buona fede e di correttezza, nel rispetto dei limiti della capacità della Rete Mobile e dei seguenti parametri di uso standard del servizio (Articolo 6 delle Condizioni Generali di Contratto Mobili Fastweb):

• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 10.000 minuti/mese
• Traffico uscente per ciascuna SIM non superiore a 1.250 SMS/mese
• Rapporto tra traffico entrante ed uscente almeno pari o superiore al 60% per ciascun mese

Nel caso non fosse rispettato anche uno solo dei parametri sopra previsti, il Servizio sarà ritenuto incompatibile con l'Uso Standard della SIM. Nei casi in cui Fastweb rilevi incrementi del volume di Traffico anomali rispetto al profilo di Traffico previsto per l'Uso Standard e/o dall'Offerta Commerciale scelta e, in ogni caso, qualora vi sia il fondato sospetto di una qualsiasi attività illecita o fraudolenta, Fastweb si riserva la facoltà di sospendere precauzionalmente, in tutto o in parte, i Servizi e/o emettere fattura anticipata ed eventualmente risolvere il Contratto.

 

Chiamate incluse verso oltre 60 destinazioni Internazionali

Incluse le chiamate dall'Italia verso oltre 60 destinazioni, senza scatto alla risposta: scopri tutte le destinazioni.

 

Quando sei all'estero

Quando sei in Unione Europea, Regno Unito e Svizzera puoi utilizzare il traffico incluso nell'offerta fino a 4GB di Internet, 500 minuti e 100 SMS: scopri tutti i paesi.

 

Servizi WOW - la connettività secondo Fastweb

 

WOW FI

Il WOW FI è la rete Wi-Fi di Fastweb con oltre un milione di punti di accesso in Italia. Grazie al nostro WOW FI puoi navigare gratis in Wi-Fi anche fuori casa in totale sicurezza. Scopri di più su fastweb.it/wowfi.

GRATISWOW SpaceIl Cloud facile, sicuro, illimitato e senza alcun compromesso sulla qualità.

Scopri tutti i dettagli su fastweb.it/wowspace.

Come attivare WOW Space?

1. Abbonati online all'offerta e aggiungi WOW Space.
2. Attendi l'attivazione dei servizi Fastweb.
3. Scarica l'app WOW Space e inserisci le credenziali della tua Area Clienti MyFastweb.

 

Il servizio WOW Space prevede il primo mese in prova gratuita. Al termine WOW Space si rinnova per 12 mesi a 9,95€/anno. L'importo verrà addebitato in unica soluzione su Conto Fastweb.

+9,95€/anno

Primo mese GRATIS!

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